返品と返金
当社、義樹家合同会社（以下「当社」といいます）は、お客様により安心してご購入いただけるよう、返品・返金に関する条件を以下のとおり定めます。
1. 返品・交換の基本条件
商品の返品または交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。
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商品到着後 7日以内 に、当社へご連絡いただいていること
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商品が未使用であること（お客様のもとで試着、試用程度は可）
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商品本体、付属品、保証書、タグ、元のパッケージ等がすべて揃っていること
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お客様ご自身で組み立てた商品でないこと（未開封・未組立の状態に限る）
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特注品、オーダー家具、受注生産品でないこと
2. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合、返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
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商品到着後7日を経過した場合
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お客様のもとで汚れ、傷、破損が生じた商品
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商品タグ、ラベル、付属品が欠品している場合
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お客様ご自身で組み立てられた商品
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オーダー家具、受注生産品、特注品
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セール品、アウトレット品、または商品ページに「返品不可」と明記されている商品
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商品到着後、長期にわたり保管されていた場合
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お客様のご都合による返品であっても、当社に到着した商品が上記のいずれかに該当する場合
3. 返金方法
3.1 商品不良・誤配送の場合
当社の責めに帰すべき事由（初期不良、ご注文内容と異なる商品の到着等）により返品・交換される場合は、当社が送料を負担し、以下のいずれかの方法で対応いたします。
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交換：同一商品または同等品をご用意し、当社負担にて再送
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返金：ご購入代金全額を指定口座へ返金（振込手数料は当社負担）
3.2 お客様都合による返品
イメージ違い、サイズ感の相違、その他お客様のご都合による返品の場合、以下のとおりとします。
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返品送料：お客様ご負担
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返金手続き：商品到着後、商品状態を確認の上、購入代金から往復送料（当社が負担した送料相当額）を差し引いた金額を返金
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銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます
3.3 返金のタイミング
返金は、当社に返品商品が到着し、商品状態を確認後 5営業日以内 に手続きを行います。
クレジットカード決済の場合は、カード会社の処理期間により、実際の引落し取消しまたは返金反映までに1～2ヶ月程度かかる場合があります。
4. 大型家具の返品について
大型家具（テーブル、チェア、収納家具、ベッド等）の返品については、以下の点にご注意ください。
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返送料は実費にてお客様ご負担となります（サイズ・お届け先により数万円以上となる場合があります）
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再梱包費用、配送業者手配費用が別途発生する場合があります
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返品商品の引き取りには、お客様ご自身での梱包・搬出が必要となる場合があります
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事前にお見積もりを提示いたしますので、必ずご連絡の上、ご返品手続きをお願いいたします
5. 返品手続きの流れ
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ご連絡
商品到着後7日以内に、メール（quanli19831015@gmail.com）または電話（070-2473-1685）にて、返品希望の旨、ご注文番号、返品理由をお知らせください。 -
返品先のご案内
当社より返品先住所、必要書類、返品時の注意事項をご連絡いたします。 -
商品の発送
ご連絡いただいた返品先へ、商品をご返送ください。
（大型家具の場合は、当社より手配した配送業者による引き取りとなる場合があります） -
商品確認・返金
商品到着後、状態を確認の上、返金手続きを行います。
6. 返品先住所
〒552-0007
大阪府大阪市港区弁天三丁目10－20 港OGIビル 303号室
義樹家合同会社 返品受付係
※ 返品の際は、事前に必ず当社までご連絡の上、ご返送ください。
（事前連絡のない返品はお受けできない場合があります）
7. キャンセルについて
ご注文後のキャンセル
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ご注文後、発送前 であれば、お客様都合によるキャンセルを承ります。
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銀行振込の場合は、ご入金前であればキャンセル手続きのみ、ご入金後は返金手続き（振込手数料を差し引いた金額）となります。
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発送後のキャンセルは、上記「お客様都合による返品」の条件に従います。
オーダー家具・受注生産品のキャンセル
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製造開始後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
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製造開始前であっても、ご注文から 3日以内 にご連絡いただいた場合のみ承ります。
8. お問い合わせ窓口
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
義樹家合同会社
メールアドレス：quanli19831015@gmail.com
電話番号：070-2473-1685
受付時間：平日 10:00～18:00（土日祝日を除く）
制定日 令和8年（2026年）3月26日
改定日 令和8年（2026年）3月26日
義樹家合同会社
業務執行社員 全 麗